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Innovative Dienste und Lösungen zu erschwinglichen Preisen


SIPnal Hosted PBX

die flexible Telefonanlage ohne Investitionskosten für den professionellen Nutzer

Eine Telefonanlage für alle Standorte und Nummern ab mtl.

2.90 €

pro Klappe
Bis auf Endgeräte keine Infrastruktur Vorort notwendig
Privatsphäre durch verschlüsselte Kommunikation
Kein Aufwand für die Betreuung der Anlage

Anwendungsbeispiele Teststellung Entwickler-Schnittstelle
Überblick Vorteile Leistungsmerkmale Endgeräte Preise

Grundfunktionen SOHO Enterprise Complete

Durchwahlen (Klappen)
Gruppendefinitionen
Halten
Rückfragen
Makeln
Wartemusik (Standard)
Blind Transfer (Vermitteln)
Attended Transfer (Vermitteln)
Anklopfen (an/aus)
DTMF (ein/aus)
Voicebox am Telefon (mit Menüführung)
Voicebox im Webinterface
Voicemail
Fernabfragen der Voicebox
Dreierkonferenz
DND (Do not disturb)
Rufweiterleitung (intern/extern)
Rufweiterleitung bei Besetzt, nach Klingeldauer, permanant, bei DND und Nichterreichbarkeit
Fax2Mail
Blackliste (gesperrte Nummern ein/aus)
Rufnummernanzeige mit Durchwahl
Rufnummernunterdrückung
AnruferID bei Weiterleitungen
Benachrichtigung am Endgerät
Anruflisten am Endgerät über (ein/ausgehende, versäumte Anrufe)
Kurzwahlen am Telefon
Kontakte am Telefon
Softphoneunterstützung
Plug&Play Mobile APP
IP-Endgeräte
analoge Nebenstellen
Mehrsprachiges Webinterface
Individuelles Webinterface pro Klappe

Erweiterte Funktionen SOHO Enterprise Complete

Einbindung von Mobilfunkgeräten

  • Smartphone-Integration mittels Mobile-APP
  • Preprovisioning, lediglich Durchwahl und Passwort eingeben
  • Einheitlicher Rufnummernplan für Fest- und Mobilfunk
  • Weltweit einbuchen per WLAN/LTE/UMTS
  • Nutzen der Anlagenfunktionen am Mobiltelefon
  • Call-Through-Funktion (ausgehende Telefonate über Anlage)

Einbindung von IP-DECT-Lösungen

  • Professioneller Aufbau mittels
  • Single-Cell
  • Multi-Cell

Autoprovisioning

  • Autoprovisioning vorhandener IP-Telefone
  • Einbinden vorhanderer IP-Telefone die nicht auto-provisioniert werden können
  • Autoprovisioning mehrerer Nebenstellen pro Endgerät
  • Autoprovisioning aller Tastenbelegungen
  • Signalisieungen am Endgerät (zB Voiceboxstatus)

Durchsagen

  • Interkom
  • Paging

Intelligente Anrufverteilung (ACD)

  • Verteilung anhand diverser Strategien, zB Linear, Round Robin, bisheriger Verteilung, Zufall, usw.
  • frei wählbare Klingeldauer
  • paralleles Klingeln
  • sequenzielles Klingeln
  • Mischen von sequenziellen und parallelen Klingeln

Durchwahlenverwaltung

  • Erstellung nach Typ und Template
  • Übersichtliche Auflistung nach Typ, Name und Bezeichnung
  • Erstellen und Verwaltung individueller Nebenstellentemplates
  • Unterscheidung nach Nebenstellen, Featuregrupen und Login-Zugängen
  • Kategorisierung nach physikalischer, virtueller Nebenstelle
  • nach Gruppenfurnktione wie Pickup, Intercom, Voicemail, Parking
  • nach Faeture wie Konferenz, Meetme, IVR, FeatureCode
  • oder nach Callcenterfunktionen wie IVR, Agents-login, Warteschleifen, usw..


Erweiterungspakete SOHO Enterprise Complete

Autoprovisioning mit Gruppenfunktionen

  • Besetztlampenfeld (BLF)
  • Heran Holen eines Gesprächs (Pickup)

Zeitraum/Kalenderverwaltung

  • Zeiträume erstellbar nach Datum, Wochentag, Uhrzeit, usw
  • Wiederkehrende als auch Einzeleinträge möglich
  • Individuelle Einträge im Admin als auch Userinterface möglich
  • Einträge können in allen verfügbaren Funktionen verwendet werden (zb Routing, IVR, Weiterleitungen)
  • Somit zeitbasiertes Routing – nach Uhrzeit
  • zeitbasiertes Routing – nach Tag
  • zeitbasiertes Routing – nach Datum (Feiertage)
  • zeitbasierte Ansagen (zb Feiertage, usw)

Verschlüsselung der Kommunikation

  • Verschlüsselung der gesamten Kommunikation mit der Anlage
  • Anlage verhält sich somit wie interne Infrastruktur
  • Pro Standort oder Endgerät eigene Verbindung
  • Beliebig viele Anbindungen möglich

Zentrales Telefonbuch (LDAP)

  • Automatische Auflösung der Rufnummer bei eingehenden Anrufen
  • Zentral Verfügbar
  • Einfacher Import mittels csv-Datei
  • Import als vCard
  • LDAP-basierend

Soundmanagement

  • umfangreiche mehrsprachige Soundbibliothek
  • Übersichtliche Verwaltung in individuellem Ordnersystem
  • Import über Telefon und als File
  • Archivierung mit Namen und Zusatzinformationen (zB Ansagetext)
  • Mehrsprachig Erweiterbar (Systemübergreifend)
  • individuelle Wartemusik (Music on Hold)
  • individuelle periodische Ansagen (zB Position)
  • individuelle Ansagen vor Weiterleitung
  • individuelle Ansagen vor Auflegen

Sprachmenü (IVR)

  • Grafisches Konfigurationstool
  • Gatekeeper Funktion (mitzählen der Durchläufe)
  • Bedingtes Routing (IF Funktion)
  • Zeitbasiertes Routing
  • Mitsenden von Informationen bezüglich des Anrufers
  • Aufzeichnen/Abspielen von Sprachnachrichten
  • Dialout Funktion
  • Weiterverarbeiten aufgezeichneter Sprachnachrichten
  • Abspielen beliebiger Sprachdateien
  • Abspielen von Text to Speech
  • Eingabe/Weiterverarbeitung von Ziffernfolgen (zB Kundennummer)

Konferenzraum

  • Im Userinterface individuell einrichtbar
  • Mehrere Konferenzleiter möglich
  • Konferenzen mit maximal 25 internen und externen Teilnehmern
  • Sperre der Konferenz bis zur Einwahl des Konferenzleiter
  • automatisches Beenden der Konferenz durch Logout des Konferenzleiter
  • Wartemusik bis mehr als ein Teilnehmer oder Konferenzleiter eingetreten sind
  • Ansage wenn Teilnehmer Konferenz betreten/verlassen
  • Stummschaltung aller Teilnehmer außer Konferenzleiter
  • Konferenzteilnehmer können bei Verlassen automatisch auf bestimmtes Ziel weitergeleitet werden

Standortvernetzung

  • Zusammenfassen aller Standorte in einer Anlage
  • Integration mehrerer Rufnummern (ein/ausgehend)
  • Zuweisung der Rufnummern auf Durchwahlen
  • Automatische Vorwahl pro Benutzer
  • Integration ausländischer Standorte
  • Integration von Homeoffice
  • Integration mobiler Teilnehmer
  • Bandbreiteneinstellungen pro Standort
  • Einstellungen bezüglich Zeitzone/Sprache pro Endgerät

Automatische Gesprächsmitschnitte

  • Mitschnitt auf Basis Durchwahl, Warteschleife oder Gruppe
  • Unterscheidung nach eingehend (direkt/indirekt), ausgehend
  • Beschränkung nach Menge / Datum / unbegrenzt
  • Archivierung mit/ohne Backup nach Menge
  • Festlegung des Thresholds nach Dauer
  • Individuelle Dateinnamen
  • Mitschnitt auch per Direkteinwahl möglich


... Feature nicht verfügbar
... Feature als Erweiterung verfügbar
... Feature im Basispaket bereits enthalten