SIPnal Hosted PBX

In drei Produktvarianten verfügbar:

Vorteile der SIPnal Hosted PBX

Leistungsmerkmale der Telefonanlage

Grundfunktionen	SOHO	Enterprise	Complete
Durchwahlen (Klappen)
Gruppendefinitionen
Halten
Rückfragen
Makeln
Wartemusik (Standard)
Blind Transfer (Vermitteln)
Attended Transfer (Vermitteln)
Anklopfen (an/aus)
DTMF (ein/aus)
Voicebox am Telefon (mit Menüführung)
Voicebox im Webinterface
Voicemail
Fernabfragen der Voicebox
Dreierkonferenz
DND (Do not disturb)
Rufweiterleitung (intern/extern)
Rufweiterleitung bei Besetzt, nach Klingeldauer, permanant, bei DND und Nichterreichbarkeit
Fax2Mail
Blackliste (gesperrte Nummern ein/aus)
Rufnummernanzeige mit Durchwahl
Rufnummernunterdrückung
AnruferID bei Weiterleitungen
Benachrichtigung am Endgerät
Anruflisten am Endgerät über (ein/ausgehende, versäumte Anrufe)
Kurzwahlen am Telefon
Kontakte am Telefon
Softphoneunterstützung
Plug&Play Mobile APP
IP-Endgeräte
analoge Nebenstellen
Videotelefonie
Mehrsprachiges Webinterface
Individuelles Webinterface pro Klappe
Erweiterte Funktionen	SOHO	Enterprise	Complete
Einbindung von Mobilfunkgeräten
Smartphone-Integration mittels Mobile-APP Preprovisioning, lediglich Durchwahl und Passwort eingeben Einheitlicher Rufnummernplan für Fest- und Mobilfunk Weltweit einbuchen per WLAN/LTE/UMTS Nutzen der Telefonanlagenfunktionen am Mobiltelefon Call-Through-Funktion (ausgehende Telefonate über Telefonanlage)
Einbindung von IP-DECT-Lösungen
Professioneller Aufbau mittels Single-Cell Multi-Cell
Autoprovisioning
Autoprovisioning vorhandener IP-Telefone Einbinden vorhanderer IP-Telefone die nicht auto-provisioniert werden können Autoprovisioning mehrerer Nebenstellen pro Endgerät Autoprovisioning aller Tastenbelegungen Signalisieungen am Endgerät (zB Voiceboxstatus)
Intelligente Anrufverteilung (ACD)
Verteilung anhand diverser Strategien, zB Linear, Round Robin, bisheriger Verteilung, Zufall, usw. frei wählbare Klingeldauer paralleles Klingeln sequenzielles Klingeln Mischen von sequenziellen und parallelen Klingeln
Durchsagen
Interkom Paging
Durchwahlenverwaltung
Erstellung nach Typ und Template Übersichtliche Auflistung nach Typ, Name und Bezeichnung Erstellen und Verwaltung individueller Nebenstellentemplates Unterscheidung nach Nebenstellen, Featuregrupen und Login-Zugängen Kategorisierung nach physikalischer, virtueller Nebenstelle nach Gruppenfurnktione wie Pickup, Intercom, Voicemail, Parking nach Faeture wie Konferenz, Meetme, IVR, FeatureCode oder nach Callcenterfunktionen wie IVR, Agents-login, Warteschleifen, usw..
Erweiterungspakete	SOHO	Enterprise	Complete
Autoprovisioning mit Gruppenfunktionen
Besetztlampenfeld (BLF) Heran Holen eines Gesprächs (Pickup)
Zeitraum/Kalenderverwaltung
Zeiträume erstellbar nach Datum, Wochentag, Uhrzeit, usw Wiederkehrende als auch Einzeleinträge möglich Individuelle Einträge im Admin- als auch Userinterface möglich Einträge können in allen verfügbaren Funktionen verwendet werden (zb Routing, IVR, Weiterleitungen) Somit zeitbasiertes Routing – nach Uhrzeit zeitbasiertes Routing – nach Tag zeitbasiertes Routing – nach Datum (Feiertage) zeitbasierte Ansagen (zb Feiertage, usw)
Verschlüsselung der Kommunikation
Verschlüsselung der gesamten Kommunikation mit der Cloud-Telefonanlage Die virtuelle Telefonanlage verhält sich somit wie interne Infrastruktur Pro Standort oder Endgerät eigene Verbindung Beliebig viele Anbindungen möglich
Zentrales Telefonbuch (LDAP)
Automatische Auflösung der Rufnummer bei eingehenden Anrufen Zentral Verfügbar Einfacher Import mittels csv-Datei Import als vCard LDAP-basierend
Soundmanagement
umfangreiche mehrsprachige Soundbibliothek Übersichtliche Verwaltung in individuellem Ordnersystem Import über Telefon und als File Archivierung mit Namen und Zusatzinformationen (zB Ansagetext) Mehrsprachig Erweiterbar (Systemübergreifend) individuelle Wartemusik (Music on Hold) individuelle periodische Ansagen (zB Position) individuelle Ansagen vor Weiterleitung individuelle Ansagen vor Auflegen
Sprachmenü (IVR)
Grafisches Konfigurationstool Gatekeeper Funktion (mitzählen der Durchläufe) Bedingtes Routing (IF Funktion) Zeitbasiertes Routing Mitsenden von Informationen bezüglich des Anrufers Aufzeichnen/Abspielen von Sprachnachrichten Dialout Funktion Weiterverarbeiten aufgezeichneter Sprachnachrichten Abspielen beliebiger Sprachdateien Abspielen von Text to Speech Eingabe/Weiterverarbeitung von Ziffernfolgen (zB Kundennummer)
Konferenzraum
Im Userinterface individuell einrichtbar Mehrere Konferenzleiter möglich Konferenzen mit maximal 25 internen und externen Teilnehmern Sperre der Konferenz bis zur Einwahl des Konferenzleiter automatisches Beenden der Konferenz durch Logout des Konferenzleiter Wartemusik bis mehr als ein Teilnehmer oder Konferenzleiter eingetreten sind Ansage wenn Teilnehmer Konferenz betreten/verlassen Stummschaltung aller Teilnehmer außer Konferenzleiter Konferenzteilnehmer können bei Verlassen automatisch auf bestimmtes Ziel weitergeleitet werden
Standortvernetzung
Zusammenfassen aller Standorte in einer Nebenstellenanlage Integration mehrerer Rufnummern (ein/ausgehend) Zuweisung der Rufnummern auf Durchwahlen Automatische Vorwahl pro Benutzer Integration ausländischer Standorte Integration von Homeoffice Integration mobiler Teilnehmer Bandbreiteneinstellungen pro Standort Einstellungen bezüglich Zeitzone/Sprache pro Endgerät
Automatische Gesprächsmitschnitte
Mitschnitt auf Basis Durchwahl, Warteschleife oder Gruppe Unterscheidung nach eingehend (direkt/indirekt), ausgehend Beschränkung nach Menge / Datum / unbegrenzt Archivierung mit/ohne Backup nach Menge Festlegung des Thresholds nach Dauer Individuelle Dateinnamen Mitschnitt auch per Direkteinwahl möglich

	... Feature nicht verfügbar
	... Feature als Erweiterung verfügbar
	... Feature im Basispaket bereits enthalten

Endgeräte automatisiert einrichten

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Aastra		9112i, 9133i, 480i, 480iCT, 9480i, 9480iCT, 9143i, 6730i, 6731i, 6739i, 6751i, 6753i, 6755i, 6757i, 6757iCT, 6735iCT, 6737iCT, 6735i, 6867i, 6865i
Auerswald		D-100, D-110, D-200, D-210, D-400, D-600
Cisco/ Linksys		ATA186, ATA188, SPA2102, SPA3102, AG310, PAP2T, RTP300, SPA1001, SPA8000, WRP400, WRTP54G, WRTP54G2, SPA112, SPA232D, 7970G, 7971G-GE, 7940G, 7941G, 7961G, 7940, 7960, 7975G, 8811, 8831, 8832, 8841, 8845, 8851, 8865, 9971, 9951, 6821, 6841, 6845, 6851, 6901, 6911, 6941, 6961, 7906, 7910, 7931, 7971G-sidecar, 7941-9.X, 7961-9.X, 7975G-9.X, 7965G-sidecar, 7811, 7821, 7832, 7841, 7861, SPA901, SPA921, SPA922, SPA941, SPA942, SPA962, SPA501G, SPA502G, SPA504G, SPA508G, SPA509G, SPA525G, SPA525G2, SPA303, SPA512G, SPA514G, SPA301
CloudTC		glass
Digium		D40, D50, D70
Fanvil		X3S, X4, X5S, X6, X7, X210, X210i, X3U, X4U, X5U
Gigaset		Maxwell Basic, Maxwell 2, Maxwell 3, N510, N720, Maxwell 10, Maxwell 10S
Grandstream		BT200, BT201, GXP280, GXP1200, GXP2000, GXP2010, GXP2020, GXP285, GXP2100, GXP2110, GXP2120, GXP2130, GXP2130v2, GXP2135, GXP2140, GXP2160, GXP2170, GXP1100, GXP1105, GXP1400, GXP1405, GXP1450, GXP2124, GXP1610, GXP1615, GXP1620, GXP1625, GXP1628, GXP1630, HT286, HT486, HT502, HT503, HT701, HT702, HT704, HT801, HT802, HT813, HT818
Htek		UC902S, UC903, UC912G, UC912P, UC921G, UC923, UC924, UC926
Intelbras		200, 300
Mitel		5304, 5312, 5320, 5324, 5330, 5340, 5360
Norphonic		Version8
Panasonic		KXHDV100, KXHDV130, KXHDV230, KXHDV330, KXHDV430, KXHDV80
Polycom		PTX151, PTX150, SoundPointIP430, SoundPointIP320, SoundPointIP330, PolycomPTX151, PolycomPTX150, SoundPointIP321, SoundPointIP331, SoundPointIP335, SoundPointIP450, SoundPointIP550, SoundPointIP560, SoundPointIP650, SoundPointIP670, SoundPointIP6000, SoundPointIP7000, VVX1500, SoundPointIP5000, VVX500, SoundPointIP301, SoundPointIP501, SoundPointIP600, SoundPointIP601, SoundStationIP4000, SoundPointIP300, SoundPointIP500
Snom		300, 320, 360, 370, 360, 710, 715, 720, 725, 760, 870, 820, 821, D862, D865, D305, D315, D335, D345, D375, D385, D385N, D3, D710, D712, D713, D715, D717, D717W, D725, D735, D735W, D745, D765, D785, D785N, D7, M700, M325, M85, M65, M25, M5
Thomson		ST2030S
Tiptel		IP280, IP282, IP284, IP286, IP386, 3010, 3020, 3030, 3110, 3120, 3130, 3310, 3320, 3330, KD39, KD40-30
Unidata		WPU-7800
Unify		CP110, CP200, CP200T, CP205, CP400, CP600, CP600E, IP35G, 20SIP, 60GSIP
Xorcom		XP0100, XP0120
Yealink/ Dreamwave		T18, T20, T21, T22, T26, T27, T28, T30, T30P, T31, T31P, T33P, T33G, T32, T38, T41P, T42G, T42U, T43U, T46U, T46G, T48U, VP530

Anwendungsbeispiele

SIPnal Hosted PBX ist durch die enthaltenen Leistungsmerkmale, den umfangreichen Erweiterungsoptionen und der Entwickler-Schnittstelle an unterschiedlichste Einsatzbereiche adaptierbar, hier einige Beispiele von bei Kunden bereits im Einsatz befindlichen Lösungen:

Automatische Anrufverteilung mittels inhouse-Kundendatenbank
Ein Unternehmen aus dem Sportbereich wandte sich an uns mit dem Wunsch, eingehende Anrufe automatisch Personen und somit Geschäftsfällen zuordnen und daraus resultierend Kontaktpersonen an Nebenstellen zustellen zu können
Als Lösung bot sich das Push-System der TK-Anlage an, durch das laufend aktuelle Gesprächsdaten über eine verschlüsselte Schnittstelle zum Inhouse-Server des Kunden geschickt werden der wiederum der Nebenstellennanlage die entsprechenden Zustellziele bekannt gibt. Zusätzlich werden die Kontaktpersonen an den Nebenstellen über eine Maske über den Anrufer und dessen Historie informiert.

Anrufverteilung über mehrere Standorte mittels Agent-System
Ein Unternehmen im Gesundheitsbereich wandte sich an uns mit der Aufgabenstellung, Mitarbeitern mit stets wechselndem Arbeitsplatz an den verschiedenen Standorten und somit Nebenstellen aber fixen Aufgabengebieten, themenbezogen Anrufe zuzustellen.
Als Lösung boten sich Warteschleifen in Verbindung mit dem Agent-System an, die Mitarbeiter können sich somit über jede beliebige Nebenstelle Anrufe per Login am Apparat zustellen lassen, zusätzlich überwacht der Agent-Mechanismus die Aktivitäten der Teilnehmer und korrigiert gegebenenfalls den Status, zb mittels automatischem Logout nach x-verfehlten Anrufen.

Kostengünstiges Dect-System über mehrere Stockwerke
Zwei Unternehmen aus dem Sozialbereich wandte sich an uns, mit der Bitte einen kostengünstigen Ersatz für die in der Wartung sehr aufwendige Inhouse-Telefonanlage samt Multicell-DECT-System zu finden.
Da sich der Aktionsradius beider getrennt agierenden Unternehmen in einem Haus über mehrere Stockwerke und großem Außenbereich ausdehnt, bot sich ein sehr kostengünstiges Single-Cell-System mit sowohl horizontaler als auch vertikaler Repeater-Ausrichtung an. Ein Hauptaugenmerk waren auch die sehr günstigen Single-Cell-Endgeräte die in dem gegeben Umfeld leider sehr oft zu Bruch gehen.

Ersatz für großflächiges DECT-System mittels Mobiltelefonie
Ein Unternehmen aus dem Bildungsbereich wandte sich an uns mit der Bitte die in die Jahre gekommene Inhouse-Telefonanlage zu ersetzen und einen kostengünstigen Ersatz für das sehr aufwendige und teure Multicell-DECT-System zu finden.
Zum Einsatz kam einerseits die VoIP-Telefonanlage mit Nebenstellen für den Vermittlungsplatz und den einzelnen Aufenthaltsräumen, sowie virtuelle Nebenstellen mit fixen Weiterleitungen auf knapp 40 Klassenhandys inklusive einem entsprechenden Tarifpaket um die Kosten zu pauschalieren. Die laufenden Kosten minimierten sich um ein vielfaches gegenüber dem alten System obwohl sich die Anzahl der Nebenstellen erhöhte.

Zusammenfassung vieler Kleinststandorte unter einer Telefonanlage
Ein Verein aus dem Betreuungsbereich wandte sich an uns mit der Bitte die Kostenstruktur vieler örtlich verteilter Kleinstanlagen zu prüfen und eine budgetsparende Lösung zu erarbeiten
Als längerfristiges Konzept bot sich SIPnal Hosted PBX Enterprise an in der die einzelnen Kleinstanlagen nun sukzessive überführt werden und zur Einzelabrechnung Kostenstellen zugewiesen werden. Jeder Standort wird in einer individuellen Einzelkonfiguration eingerichtet und die lokalen Eigenheit bleibt somit bestehen, die monatlichen Kosten reduzierten sich jedoch enorm durch zB die nun wegfallenden Einzelanbindungen.

Home Office

Heimarbeitsplätze können dank der Erreichbarkeit der Voice over IP Telefonanlage über das Internet jederzeit rasch eingerichtet werden. Bestehende Nebenstellen der SIPnal Hosted PBX können einfach vom Arbeitsplatz im Büro mit nach Hause genommen werden, dort in das vorhandene lokale Netzwerk angeschlossen und ohne Änderung der Konfiguration weiter betreiben werden. Weiters können pro Nebenstelle auch mehrere VoIP-Endgeräte parallel betriebenen werden, bei eingehenden Anrufen klingeln diese dann parallel. Für unterwegs oder für draussen (Garten) kann zusätzlich auf dem Mobiltelefon ein Voice over IP Client als APP installiert werden und mittels Autoprovisioning in Sekunden aktiviert werden.

Alle Leistungsmerkmale der Nebenstelle vom Arbeitsplatz können auch im Home Office genutzt werden. So kann das zentrale Telefonbuch, Funktionstasten, Vermittlungstasten und Kurzwahlen die im Büro eingerichtet waren mitgenommen oder auf einen zusätzlichen Apparat kopiert werden. Die gewohnte Funktionalität und Erleichterung im Alltag kann somit auch am Heimarbeitsplätze weiterhin ohne Umbau genutzt werden

Die gesamte Kommunikation kann selbstverständlich auch über Verschlüsselung erfolgen um somit auch von zu hause aus die höchstmögliche Privatsphäre zu erhalten und gängigen Datenschutzbestimmungen zu entsprechen.

Live-Teststellung der Telefonanlage

Live-Demo des umfangreichen Administrator-Interface der Cloud Telefonanlage sowie des Verwaltungsinterface pro Nebenstelle

		Über nebenstehenden Link können Sie, ohne Passworteingabe, direkt in das Administrations-Interface einer Teststellung der Cloud-Telefonanlage einsteigen und das System unverbindlich kennen lernen.
		Über nebenstehenden Link können Sie, ohne Passworteingabe, das User-Interface pro Durchwahl mit seinen vielseitigen persönlichen Einstellungsmöglichkeiten erproben und kennen lernen

CTI-Entwickler-Schnittstelle

Push-Methode:

Pull-Methode:

Preise

Optionale Erweiterungen:

Einmalige Gebühren	SOHO	Enterprise	Complete
Kaution für VPN-Router	25,-	25,-	25,-
Einbindung weiterer Standort mit VPN		40,-	40,-
Vorab-Konfiguration der Anlage	90,-	150,-	240,-
Einrichten IP-Endgeräte je	39,-	29,-	19,-
Vorort-Installation		120,-	120,-
Portierung einer Rufnummer	kostenlos
Erweiterungen (monatlich)	SOHO	Enterprise	Complete
Upgrade um 5 Nst mtl.			10,-
Upgrade Speicher um 1 GB mtl.	10,-	7,-	5,-
FaxRelay	4,-	3.-	2,50
Rufnummernbereitstellung	1,-	1,-
Erweiterungen (monatlich pro Nst)	SOHO	Enterprise	Complete
Provisioning mit BLF/Pickup	1,-
zeitbasiertes Routing	1,-
Verschlüsselung der Kommunikation	1,-	1,-
Zentrales Telefonbuch (LDAP)		1,-
Soundmanagement		1,-
Sprachmenü (IVR)		1,-
Konferenzraum		1,-
Standortvernetzung		1,-
Automatische Gesprächsmitschnitte		1,-

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